Dernière mise à jour : 22 janvier 2026
1. Introduction
SynerData Technologies SPRL (ci-après "nous", "notre" ou "SynerData") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois belges applicables.
2. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Société : SynerData Technologies SPRL
- Adresse : Avenue des Arts 56, 1000 Bruxelles, Belgique
- Email : contact@synerdata.be
- Téléphone : +32 2 781 98 44
3. Données Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec nos services :
3.1 Données d'Identification
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise et fonction
3.2 Données de Navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée des visites
- Cookies et technologies similaires
3.3 Données Techniques (Clients)
- Données de fonctionnement des équipements industriels
- Logs système et événements
- Paramètres de configuration
4. Finalités du Traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
4.1 Gestion des Relations Clients
- Répondre à vos demandes d'information
- Fournir nos services de maintenance prédictive et automatisation
- Gérer les contrats et la facturation
- Assurer le support technique
4.2 Amélioration de nos Services
- Analyser l'utilisation de nos solutions
- Développer de nouvelles fonctionnalités
- Optimiser les performances de nos systèmes
4.3 Communication Marketing
- Envoi de newsletters et actualités (avec votre consentement)
- Information sur nos nouveaux services
- Invitations à des événements professionnels
5. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : Fourniture de nos services
- Consentement : Marketing et cookies non essentiels
- Intérêt légitime : Amélioration de nos services et sécurité
- Obligation légale : Conformité fiscale et comptable
6. Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
6.1 Sous-traitants
- Fournisseurs de services cloud (hébergement sécurisé)
- Prestataires de services IT
- Partenaires techniques certifiés
Tous nos sous-traitants sont liés par des accords de confidentialité stricts conformes au RGPD.
6.2 Obligations Légales
Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou une autorité réglementaire.
7. Transferts Internationaux
Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous garantissons un niveau de protection adéquat via :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- Certification Privacy Shield (USA)
- Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
8. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients : Durée du contrat + 10 ans (obligations comptables)
- Données marketing : 3 ans à compter du dernier consentement
- Logs techniques : 12 mois maximum
9. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos (AES-256)
- Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
- Surveillance continue et détection d'intrusions
- Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
- Formation continue de nos équipes à la sécurité
- Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants
10. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
10.1 Droit d'Accès
Obtenir confirmation que vos données sont traitées et accéder à une copie de celles-ci.
10.2 Droit de Rectification
Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
10.3 Droit à l'Effacement ("Droit à l'Oubli")
Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
10.4 Droit à la Limitation du Traitement
Demander la limitation du traitement de vos données.
10.5 Droit à la Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
10.6 Droit d'Opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
10.7 Droit de Retirer votre Consentement
Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Exercer vos Droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact@synerdata.be
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.
11. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre bannière de cookies pour gérer vos préférences.
Types de Cookies Utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Analyse de l'utilisation du site
- Cookies de préférences : Mémorisation de vos choix (langue, etc.)
12. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
- Belgique : Autorité de Protection des Données (APD)
- Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
- Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
13. Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements de nos pratiques ou pour des raisons légales. La version actualisée sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
- Email : contact@synerdata.be
- Téléphone : +32 2 781 98 44
- Courrier : SynerData Technologies SPRL, Avenue des Arts 56, 1000 Bruxelles, Belgique